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山清水秀清潔

服務(wù)品質(zhì)無(wú)止盡，服務(wù)態(tài)度是起點(diǎn)

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新聞資訊

省人力資源社會(huì )保障廳農民工工作處赴省清協(xié)開(kāi)展“黔靈家政”工程等工作調研

5月12日上午，省人力資源社會(huì )保障廳農民工工作處處長(cháng)歐陽(yáng)可勇一行三人到省清潔行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展“黔靈家政”工程等工作調研。

18 2023/05

電梯清潔注意事項

1、 ?升降電梯的清潔升降電梯的清潔具體操作如下：（1） ? ? ? 操作準備 ? ? ?首先準備各種清潔工具，如毛巾、清潔劑、拖把等，然后將電梯停止運行，打開(kāi)電梯門(mén)，同時(shí)在電梯門(mén)口放置“正在清潔”指示牌。（2） ? ? ? 轎廂內壁清潔 ? ? ?將毛巾洗干凈擰干，沿內壁從上往下來(lái)回擦拭，接著(zhù)再用半干毛巾擦凈電梯按鈕、顯示屏，并進(jìn)行消毒。如果轎廂內壁是不銹鋼鏡面，只能使用干毛巾擦拭或用不銹鋼保養液。（3） ? ? ? 轎門(mén)溝槽清潔 ? ? ?使用吸塵器將溝槽內的灰塵、沙粒等吸干凈，然后用干凈毛巾將內槽來(lái)回擦拭至干凈。（4） ? ? ? 轎廂地面清潔 ? ? ?清潔轎廂地面時(shí)，如果地面是地毯則要使用吸塵器；如果不是，則先要用濕拖把并結合清潔劑進(jìn)行托擦，然后再用清水托擦，最后用干拖把將水漬擦凈。（5） ? ? ? 轎廂門(mén)清潔通常，轎廂門(mén)多為不銹鋼材料，清潔時(shí)要先噴上不銹鋼保養液，然后用棉質(zhì)軟毛巾從上往下擦拭，最后用半干濕毛巾擦拭轎廂門(mén)的塑料、膠條等區域。需要注意的是，清潔完成后要自己檢查整個(gè)轎廂是否有遺漏點(diǎn)，確認清潔干凈，要整理清潔工具并收起指示牌，回復電梯的正常運行狀態(tài)。 2、 ?自動(dòng)扶梯的清潔自動(dòng)扶梯是商場(chǎng)中常見(jiàn)的載人設備，清潔前要準備好各種工具，并在上、下著(zhù)陸區前放置“正在清潔”告示牌。清潔時(shí)要按從上到下，由上著(zhù)陸區開(kāi)始至步梯到下著(zhù)陸區，先扶手帶再護板，后步梯的順序進(jìn)行。各區域的清潔要點(diǎn)具體如下：（1） ? ? ? 扶手帶可噴灑少許的清潔劑，先用濕毛巾用力擦拭，過(guò)清水后再用濕抹布擦拭，最后用干毛巾擦凈水跡。（2） ? ? ? 側面護板可使用少許的清潔劑，用濕毛巾擦拭，過(guò)清水后用干毛巾擦干。（3） ? ? ? 著(zhù)陸區將拖把浸入清潔劑的水桶中，擰干后，用力擦著(zhù)陸區，來(lái)回重復。（4） ? ? ? 梯步首先將清潔劑稀釋后灌入噴壺中，然后將扶梯開(kāi)啟運行，并把刷盤(pán)放在梯步的平面上，將溶液均勻的噴灑在刷盤(pán)上方的梯步上，使梯步槽內的污跡流出，接著(zhù)用吸水機將梯步上面的水吸干。

29 2022/11

開(kāi)荒保潔服務(wù)安全注意事項

但是開(kāi)荒保潔服務(wù)并不是所有保潔公司都能操作的，許多企業(yè)并不具備提供這項服務(wù)的條件，比如說(shuō)高空作業(yè)等，許多人對開(kāi)荒保潔服務(wù)并不清楚，認為是一件很簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)不然，開(kāi)荒保潔服務(wù)有著(zhù)很多安全隱患，因此在提供服務(wù)時(shí)一定要注意安全預防，下面一起來(lái)了解下開(kāi)荒保潔服務(wù)都有哪些安全注意事項。 1.提前做好準備，工作時(shí)，女員工不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤腳。 2.高空作業(yè)一定要有人監護，不得野蠻操作。 3.在開(kāi)荒過(guò)程中，注意腳下有無(wú)雜物，小心絆倒。 4.清潔前，必須做好自身安全防護措施。? 5.愛(ài)護、愛(ài)惜物業(yè)內的一切公有設備、設施及開(kāi)荒工具。 6.不要隨意打開(kāi)或關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)。? 7.不要隨意移動(dòng)消防設施，接觸電線(xiàn)頭及其它未安裝好的設施。 8.大部分門(mén)窗為內開(kāi)、內倒，操作定位要準、動(dòng)作要輕。 9.正確使用刀片，不要放在口袋里。 10.嚴禁私拉亂接電線(xiàn)。 11.發(fā)現裸露電線(xiàn)不能用手去摸，找專(zhuān)業(yè)人員解決。 12.在使用電器設備之前應先檢查電線(xiàn)有無(wú)裸露現象。 13.不能用濕抹布擦電源開(kāi)關(guān)及拖線(xiàn)板。? 14.不能將遺留的水泥、石灰等沖入管道中，以免堵塞。以上就是成都螞蟻愛(ài)家總結的開(kāi)荒保潔服務(wù)的安全注意事項，從上面的內容就能看出來(lái)開(kāi)荒保潔服務(wù)并不是我們想的那么簡(jiǎn)單，其中需要考慮的方面有很多，但是也正因為這些注意事項讓我們的服務(wù)更見(jiàn)的完善。

03 2022/03

酒店保潔有哪些服務(wù)流程需要注意什么？

酒店的保潔工作不僅關(guān)系到酒店的形象，同時(shí)也顧及到客戶(hù)的舒適度，今天快來(lái)為你介紹一下酒店保潔的流程以及注意事項。在對酒店滿(mǎn)意度的調查諸多因素當中，干凈與整潔排列第一。酒店保潔具有一定的特殊性，主要是分為清洗保潔與深度消毒，做到干凈整潔才能保證每一個(gè)顧客住進(jìn)去舒心。一般的保潔員工沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，很難做到深度的清潔。其次的話(huà)，保潔人員的素質(zhì)也是非常重要的。王阿姨是一位從事了多年酒店保潔工作的人員，他描述到在他剛參加保潔工作的時(shí)候，是經(jīng)歷過(guò)非常嚴格的保潔培訓的，因為在酒店里會(huì )碰到各種各樣的客戶(hù)。在于培訓方面除了必要的工作技術(shù)之外，待客禮儀也是必不可少的培訓事項。阿姨說(shuō)在酒店做保潔和其他地方是有很大的區別的，在禮貌上必須要做到待客主動(dòng)。所以我們在酒店會(huì )時(shí)常碰到保潔員或者，阿姨對我們問(wèn)好。給我們一種很舒適的感覺(jué)。 No.1客房清理流程一、客房開(kāi)門(mén) 第一敲門(mén)：敲門(mén)前站在房門(mén)的正中距離房門(mén)一步的位置，敲門(mén)先輕敲三下，然后報上身份，待客戶(hù)同意后再進(jìn)房間，如果沒(méi)有客戶(hù)則需要再敲三下，不管有沒(méi)有客戶(hù)，都不能夠直接進(jìn)入。第二虛掩開(kāi)門(mén)：如果有客戶(hù)問(wèn)好后說(shuō)“你好，我是客房服務(wù)人員?！比缓笥梅靠ㄩ_(kāi)門(mén)，將房門(mén)推開(kāi)至30度，然后確認是否有防盜鏈，確認沒(méi)有客戶(hù)后方才進(jìn)入。第三開(kāi)啟房門(mén)：開(kāi)門(mén)的時(shí)候需要注意，不要用力過(guò)猛，避免撞到客人。如果發(fā)現客人正在睡覺(jué)，應該當即向客人致歉，并說(shuō)明來(lái)意，征求客戶(hù)意見(jiàn)，如果客人沒(méi)有被吵醒，則應該輕輕關(guān)上房門(mén)，退出房間，然后繼續敲門(mén)，避免打擾到客人消息。二、清潔房間 1.將工具車(chē)橫放在門(mén)口，以擋住房門(mén)為宜。 2.打開(kāi)窗簾，然后關(guān)閉空調，將電視調到中央一臺音量適中，然后再關(guān)閉電視，把拖鞋放入消毒桶內進(jìn)行消毒。 3.撒布草將退下的布草放入布草袋中，然后將同等干凈的布草放在旁邊帶用。 4.整理房間的器皿等家具，如果客人在房間內有用過(guò)餐，則將餐具進(jìn)行收好并把使用過(guò)的餐杯具，清洗后放到消毒柜。 5.將煙灰缸，垃圾桶等做好清潔。 6.收拾房間垃圾，保證房間的桌面地面以及床上沒(méi)有垃圾。 7.重新按照標準進(jìn)行鋪床。 8.檢查酒店的電氣設施，例如電燈電視，電話(huà)遙控器等設施是否能夠正常使用，包括衛生間的淋浴設施。三、衛生間清理 1.進(jìn)入衛生間前需要打開(kāi)洗手間的燈和換氣扇，將清潔工具放到衛生間門(mén)口。 2.撤出衛生間中的垃圾，撤走使用過(guò)的布草等為垃圾桶換上新的垃圾袋。 3.清洗衛生間的玻璃面盆，地面門(mén)把手以及馬桶。檢測馬桶是否損壞，然后沖進(jìn)馬桶并用干凈抹布抹干。 4.將煙灰缸杯具灶底等清洗后進(jìn)行消毒放回原位。 5.按照酒店的標準補充其他的易耗品以及客用物品。 6.備好新的抹布對衛生間進(jìn)行全環(huán)節抹塵，將清洗完的拖鞋擦干放好。 7.重新將衛生間地面脫洗干凈，檢查有漏洞之處，然后拿出清潔工具關(guān)掉燈和排氣扇。按照要求對房間的順序進(jìn)行排查。仔細查看房間的物品是否有遺漏。使用吸塵器對房間進(jìn)行全面吸塵保證房間，桌面窗戶(hù)以及沒(méi)有灰塵。在清洗完過(guò)道地面后拔出房卡，然后退出房間房間。按照標準填寫(xiě)清潔報表以及設備維修單，維修單每上午下午各交接一次。 No.2注意事項 1.需要嚴格的按照進(jìn)房的順序進(jìn)行，進(jìn)房不能只敲一次門(mén)，然后就直接進(jìn)房，也不許通過(guò)窺視鏡窺視房間內部。 2.整理房間時(shí)盡量將房門(mén)開(kāi)著(zhù)，直到工作完畢，如果風(fēng)比較大的話(huà)，不適合開(kāi)房門(mén)，應該在外把手上掛上“房間整理中”等字樣的工作牌。 3.干抹布和濕抹布的話(huà)要分開(kāi)使用，專(zhuān)巾專(zhuān)用不可以相互混用，禁止客房的毛巾當做抹布使用。 4.如果房間內有客人的物品應該及時(shí)送到前臺，不能夠隨意翻動(dòng)客人的物品。如有客戶(hù)遺留的貴重物品，應及時(shí)交至前臺聯(lián)系客戶(hù)。 5.在工作當中如發(fā)有安全隱患，應該及時(shí)進(jìn)行上報管理。 6.在客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，如果客人所提的問(wèn)題無(wú)法回答，應當立即報告上一級領(lǐng)導，詢(xún)問(wèn)后再做回復。

29 2021/11

【家庭清潔】家政保潔的注意事項

1、清潔時(shí)正確路線(xiàn) 具體方針是：由上至下，由里而外，將清潔用具放在一只桶里面，讓它隨時(shí)跟隨著(zhù)你，以順時(shí)針?lè )较蚯鍧嵎块g。將所需的清潔用具集中存放，并保持已打掃過(guò)的房間干凈整潔。潔過(guò)的家居再染上灰塵。 2、真皮沙發(fā)忌用熱水擦拭。真皮沙發(fā)切忌使用過(guò)熱的水擦拭，因為高溫會(huì )使真皮皮質(zhì)變形起皺。其實(shí)真皮沙發(fā)和人的皮膚護理起來(lái)是一樣的，我們可用濕布輕抹，如果表面沾上油漬，可將清潔劑稀釋后沾抹布輕擦。 3、藤編家具清洗藤編家具如果用普通洗滌劑刷洗會(huì )損傷藤條光華的表面。最好使用淡鹽水擦洗，淡鹽水不僅能夠去藤條表面的污漬，還可使藤條柔軟富有彈性保持色彩鮮亮。藤椅上的灰塵，可用毛頭軟的刷子自網(wǎng)眼里由內向外拂去。如果污跡太重，可用洗滌劑抹去，最后用干布干擦一遍。若是白色的藤椅，最好在最后還抹上一點(diǎn)白醋。醋可與洗滌劑中和，以防止變色。用刷子蘸上小蘇打水刷洗藤椅，也可以除掉頑垢。 4、鍋具清洗注意事項鍋具使用完后應立即將其正反面清洗干凈，而且鍋底一定要烘干。大多數人只清洗鍋的表面，而不不洗底層的習慣是非常錯誤的。因為鍋子的底層，常常會(huì )沾滿(mǎn)倒菜時(shí)不慎回流的湯汁，如果不清洗干凈則會(huì )一直殘留在底層，久而久之鍋底的厚度就漸漸增厚;鍋子會(huì )變得愈來(lái)愈重，日后也一定影響炒菜速度，所以一定要正反面一起洗凈，再放置爐上用火烘干，徹底去除鍋底水氣。 5、塑膠地板不能直接用水拖洗直接用水清潔刷洗塑膠地板會(huì )使清潔劑和塑料膠質(zhì)起化學(xué)作用，造成塑料地板表面脫膠或蹺起現象。所以如碰到水潑灑在塑膠地板上，應盡快將其弄干。

17 2023/11

保潔工作服務(wù)內容及標準

保潔工作服務(wù)內容及標準　　（一）各崗位清潔內容及標準 ★ 各展廳清潔內容及標準：　　地面：每日清掃拖抹一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，光潔明亮?！　? 墻面：每周擦洗，隨時(shí)保持做到無(wú)明顯水印、痰印?！　? 廳內桌椅：每日擦拭一次，隨時(shí)保持做到光亮清潔?！　? 前臺接待區：每日清潔一次，保持臺面無(wú)灰塵?！　? 門(mén)口地墊：每日清潔一次，做到無(wú)塵土、垃圾。定期清洗?！　? 不銹鋼設施：每日用布拋光，定期打不銹鋼油。玻璃鏡面隨時(shí)擦，做到無(wú)手印，無(wú)雜物?！　? 刊物架：每日擦拭一次，做到無(wú)塵土?！　? 玻璃：每周擦拭一次，隨時(shí)保持，做到表面無(wú)污漬，光潔明亮?！　? 綠化植物：隨時(shí)清除花盆內雜物，做到擺放整齊，無(wú)積水?！　? ★ 維修車(chē)間清潔內容及標準：　　控制面板及按鈕：每日清潔一次，隨時(shí)保持做到無(wú)印痕，油膩手印?！　? 地面：每日清掃拖抹一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)泥沙，光潔明亮?！　? 下水槽：每周清理一次，做到槽內無(wú)雜物、無(wú)泥沙堵塞?！　? ★ 洗衣房及餐廳清潔內容及標準：　　桌椅：每天餐后擦拭，做到無(wú)明顯油漬，無(wú)手印、無(wú)灰塵?！　? 地面：每天拖拭三次，做到地面干凈無(wú)污漬，無(wú)雜物?！　? 門(mén)窗：每天擦拭一次，保持門(mén)窗潔凈?！　? 洗衣機：保持機器表面無(wú)積水，機器內部干凈無(wú)雜物，按程序操作?！　? 洗手池：池內干凈無(wú)雜物，無(wú)污漬?！　? ★ 樓梯樓道清潔內容及標準：　　地毯：每天早上吸塵，及時(shí)清除臨時(shí)產(chǎn)生的污漬。視地毯臟的程度定期進(jìn)行清洗?！　? 墻面、天花板：每周清潔一次，做到無(wú)灰塵、痰跡、蜘蛛網(wǎng)?！　? 樓梯：每天拖拭一次，扶手每天擦拭一次，做到無(wú)明顯灰塵?！　? ★ 各辦公室清潔內容及標準：　　辦公桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到桌面無(wú)塵土，物品擺放整齊?！　? 紙簍：每天傾倒一次，做到干凈、徹底?！　? 玻璃隔斷：每周擦拭一次，每天保持，做到光亮，無(wú)污漬、手印?！　? 燈具：燈飾每月清潔一次。開(kāi)關(guān)每天清抹一次，做到無(wú)灰塵，開(kāi)關(guān)無(wú)手印明亮潔凈?！　? ★ 客戶(hù)休息區清潔內容及標準：　　桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到無(wú)塵土，無(wú)污漬?！　? 煙缸：及時(shí)傾倒、清洗，保持潔凈?！　? 刊物架：每天清潔一次，保持表面無(wú)灰塵，刊物擺放整齊?！　? 地面：每天拖拭一次，做到光亮，無(wú)垃圾雜物?！　? ★ 衛生間清潔內容及標準：　　樓內衛生間無(wú)異味、干凈整潔?！　? 便池：每日清刷一次，定期消毒，做到無(wú)污物，無(wú)異味?！　? 紙簍：內部雜物清倒及時(shí)，每天清洗沖刷，保持外圍潔凈?！　? 洗手池：每天刷洗一次，做到無(wú)堵塞、異味?！　? 鏡面：每天擦拭一次，隨時(shí)保持，做到無(wú)水印，干凈光亮?！　? 消耗品：補放及時(shí)?！　? ★ 外圍清潔內容及標準：　　地面：每日清掃一次，隨時(shí)保持做到無(wú)雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔?！　? 門(mén)前臺階：每日清掃拖拭，做到無(wú)明顯鞋印泥土，污漬和煙頭?！　? 綠地：每天巡視，做到無(wú)垃圾雜物?！　? （二）巡查檢驗標準　　 ★ 展廳　　地面：目視無(wú)垃圾、無(wú)雜物，光潔明亮?！　? 墻面：做到目視無(wú)明顯水印、污漬，手摸無(wú)灰塵?！　? 頂棚及燈飾：每月清潔一次，做到目視無(wú)明顯灰塵?！　? 玻璃門(mén)：目視光亮清潔，無(wú)手印，無(wú)污漬?！　? 前臺：手摸臺面無(wú)灰塵?！　? 門(mén)口地墊：目視無(wú)明顯塵土、垃圾?！　? 綠化植物：擺放整齊，無(wú)雜物，無(wú)積水?！　? ★ 樓層辦公區域　　地面：目視無(wú)污漬、無(wú)雜物，干凈整潔?！　? 樓梯扶手：手摸無(wú)塵土?！　? 臺階：目視無(wú)明顯灰塵，無(wú)垃圾雜物?！　? ★ 客戶(hù)休息區清潔內容及標準：　　桌、椅子：整潔干凈，無(wú)污漬?！　? 煙缸：煙頭傾倒及時(shí)，表面潔凈?！　? 刊物架：表面無(wú)灰塵，刊物擺放整齊?！　? 地面：光亮，無(wú)垃圾雜物?！　? ★ 維修車(chē)間　　地面：目視無(wú)雜物、垃圾、干凈整潔?！　? 水池：池內無(wú)雜物，池壁無(wú)污漬。　　下水槽：無(wú)積水、無(wú)積沙、無(wú)雜物?！　? ★ 衛生間　　便池：無(wú)異味，目視表面無(wú)污物?！　? 紙簍：內部雜物不超過(guò)2/3，外圍潔凈無(wú)污漬?！　? 洗手池：無(wú)堵塞、無(wú)污漬，光潔明亮?！　? 鏡面：目視無(wú)水印，干凈光亮?！　? 室內設施：擺放整齊，手摸無(wú)灰塵?！　? 地面：無(wú)積水，目視無(wú)灰塵、無(wú)雜物?！　? 玻璃：手摸無(wú)灰塵，目視干凈無(wú)污漬?！　? 各崗位操作規程　　一、展廳大堂操作規程　　 1.特點(diǎn)：　　門(mén)廳、大堂是客戶(hù)使用者和外來(lái)客人進(jìn)入展廳的第一場(chǎng)所，是顯示等級和門(mén)面的主要區域。由于進(jìn)出展廳的人都要經(jīng)過(guò)大堂，人流比其他區域多，使用率最高。另一特點(diǎn)是裝修較豪華，擺設和飾物較多，所以，大堂的清潔保養尤為重要，需隨時(shí)保潔?！　? 2.日常保潔項目　　 2.1 入口處腳墊每日清理、吸塵?！　? 2.2 地面牽塵?！　? 2.3 擦凈玻璃、門(mén)框、把手的各種印跡?！　? 2.4 擦凈各種器具、服務(wù)設施、各種擺設及裝飾物?！　? 2.5 擦凈標志、指示牌、服務(wù)臺?！　? 2.6 垃圾桶（垃圾不超過(guò)1/3）、煙灰缸的更換傾倒、清潔（煙頭不超過(guò)4個(gè)）?！　? 2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物?！　? 2.8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭?！　? 3．工具配置：　　塵推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空氣清新劑、垃圾袋、膠皮手套等?！　? 4．工作流程：　　 7：30——9：00清掃、大堂推塵，傾倒垃圾，擦拭崗位所有設施、設備，清潔衛生間?！　? 9：00——11：30地面、衛生間、樓梯巡回保潔?！　? 11：30——13：30午休?！　? 13：30——17：30大堂循環(huán)保潔，清潔衛生間，完成定期工作?！　? 5.保潔注意事項　　 5.1為減少客人將室外塵土帶辦公室內，大堂入口處鋪設防塵墊，雨、雪天加強保潔（備有吸水墊）。　　 5.2推塵時(shí)要按照先邊角，后中心，來(lái)回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時(shí)擦除客人進(jìn)入大堂時(shí)留下的腳印和灰塵?！　? 5.3不銹鋼玻璃門(mén)框容易受腐蝕污染，清潔保養時(shí)要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養時(shí)注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕?！　? 5.4注意不要碰倒大堂內的各種擺設，擦拭玻璃器具時(shí)要小心輕拿輕放，以免損壞。　　 6. 清潔保養安排　　巡回清潔：地面隨時(shí)牽塵，在人流較少時(shí)，按保潔內容依次逐項擦拭完成，人流較大時(shí)，隨時(shí)清潔客人腳底帶進(jìn)的灰塵。保潔的其他項目按計劃完成?！　? 二、衛生間操作規程　　 1.日常保潔項目　　 1.1 沖刷便池，潔廁劑清潔馬桶便池?！　? 1.2 傾倒紙簍、垃圾桶?！　? 1.3 拖擦地面，潔凈、干爽不留水跡?！　? 1.4 擦拭臺面、面盆、水龍頭、玻璃鏡?！　? 1.5 擦拭門(mén)窗，隔板、衛生設施、把手及開(kāi)關(guān)?！　? 1.6 噴空氣清新劑，保持室內空氣清新，無(wú)異味?！　? 1.7 及時(shí)補充日用品洗手液、香球、手紙等?！　? 2. 保潔注意事項　　 2.1清潔衛生間時(shí)應在門(mén)口豎立“正在清潔”指示牌，以便客戶(hù)注意并予以配合?！　? 2.2清潔衛生間所用的器具、毛巾應專(zhuān)用，不能混用。使用后應消毒，并與其他清潔工具分開(kāi)保管?！　? 2.3保潔人員應注意自我保護，保潔時(shí)戴好橡膠手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手?！　? 2.4 注意衛生間的通風(fēng)，開(kāi)關(guān)通風(fēng)扇或通風(fēng)口?！　? 3．保潔基本程序　　工具：清潔指示牌、拖把、潔廁劑、恭桶刷、空氣清新劑、膠皮手套、污物夾、毛巾、補充品等?！　? 3．1 準備：工作前，備好清潔衛生間的清潔工具和清潔物料?！　? 3．2補充：及時(shí)補充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等?！　? 3．3沖洗：進(jìn)入洗手間，放水沖刷便池，恭桶刷配潔廁劑刷洗干凈?！　? 3．4傾倒：掃除地面垃圾，傾倒紙簍、垃圾桶?！　? 3．5清洗：按臺面、面盆、潔具的順序，（注意工具、擦巾嚴格分開(kāi)）逐項逐個(gè)刷洗。衛生潔具使用專(zhuān)用刷、毛巾等。　　 3．6抹凈：用毛巾抹凈門(mén)、隔板、墻面、鏡面、烘手機?！　? 3．7拖干；用墩布拖凈地面，使地面保持干爽，不留水跡?！　? 3．8 噴灑：噴灑空氣清新劑?！　? 3．9 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物料，撤去“正在清潔”指示牌?！　? 三、公共區域操作規程　　 1.日常保潔項目　　 1.1清潔走廊、樓梯地面?！　? 1.2抹凈走廊墻壁、通風(fēng)口、燈箱、指示牌、消防栓等設施?！　? 1.3抹凈樓梯扶手、欄桿?！　? 1.4擦拭墻圍、踢腳板?！　? 1.5擦拭窗戶(hù)玻璃、窗臺?！　? 2.清潔注意事項　　 2.1樓梯作業(yè)從上到下退著(zhù)工作，注意安全，避免跌落事故?！　? 2.2樓梯作業(yè)時(shí)地拖不能太濕，樓梯邊側面不能留下水跡?！　? 2.3確認樓梯扶手所用材質(zhì)，選用相應清潔劑，以防腐蝕損壞材質(zhì)?！　? 2.4作業(yè)時(shí)要注意行人，待客人通過(guò)后再進(jìn)行作業(yè)?！　? 3.保潔基本程序　　工具：毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、膠皮手套等。　　 3.1清掃地面?！　? 3.2拖拭地面，清洗墩布，保證拖拭的效果?！　? 3.3擦拭墻裙、踢腳板?！　? 3.4按順序，依次抹凈門(mén)窗、窗臺、墻壁飾物、指示牌、燈箱、通風(fēng)口、開(kāi)關(guān)盒、消防栓等?！　? 四、辦公室清潔操作規程　　 1．特點(diǎn)　　辦公室的清潔特點(diǎn)是：辦公人員多，進(jìn)出次數頻繁，地面容易受污染。寫(xiě)字臺，文件柜、電腦操縱臺等辦公用具多，臺面上文件、廢紙、垃圾多。辦公室清潔保養，應在辦公前進(jìn)行?！　? 2. 日常保潔項目　　 2.1 清洗煙灰缸、傾倒紙簍等?！　? 2.2 抹凈辦公桌（辦公設施）、會(huì )議桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等辦公用具?！　? 2.3 擦凈門(mén)、窗、把手，玻璃?！　? 2.4 電話(huà)擦拭、消毒（酒精）　　 2.5 地毯吸塵?！　? 2.6局部處理污跡?！　? 3．注意事項　　 3.1 對辦公室的日常清掃，由于受時(shí)間制約多，需要在規定時(shí)間內迅速完成作業(yè)?！　? 3.2進(jìn)入客戶(hù)已下班辦公室作業(yè)時(shí)，必須二人以上同時(shí)進(jìn)出，共同作業(yè)，不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì )?！　? 3.3擦拭辦公桌時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。擦拭完畢后要擺放整齊?！　? 3.4室內吸塵作業(yè)要安排在客戶(hù)上班前進(jìn)行?！　? 3.5辦公室鑰匙按制度嚴格管理，除指定人員外，不得交與任何人員?！　? 4．清潔程序　　工具：毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、膠皮手套、酒精等?！　? 4.1準備：進(jìn)入辦公室保潔前備好各種工具物料?！　? 4.2進(jìn)入：在上班前工作時(shí)，每組2人，專(zhuān)人持鑰匙開(kāi)門(mén)，同時(shí)進(jìn)入，門(mén)不要關(guān)閉。室內如果有人，應先打招呼，得到允許后再工作?！　? 4.3檢查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異?，F象，有無(wú)客戶(hù)遺忘的貴重物品，有無(wú)損壞的物品。發(fā)現異常，應向主管報告后再進(jìn)行工作?！　? 4.4傾倒：傾倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙缸時(shí)要注意檢查煙頭是否完全熄滅；傾倒紙簍、垃圾桶時(shí)，應注意里邊有無(wú)貴重物品，并及時(shí)報告處理?！　? 4.5擦凈：按一定順序，依次擦凈室內辦公用具。毛巾應按規定折疊、翻面。不能常用一面，干、濕分開(kāi)使用。清潔電話(huà)要用濃度為75﹪酒精配合紙巾仔細擦拭，包括電話(huà)手柄、按鍵、機身等部位?！　? 4.6整理：臺面、桌面上的主要用品；電話(huà)、臺歷、臺燈、煙灰缸擦凈后應按原來(lái)的擺設放好。報紙、書(shū)籍擺放整齊，文件資料及貴重物品不要動(dòng)?！　? 4.7吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下、后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵。椅子等用具挪動(dòng)后要復位擺好。發(fā)現局部有污物應在吸塵后及時(shí)進(jìn)行清理?！　? 4.8關(guān)門(mén)：清潔完成后，保潔人員要按標準檢查室內，確認無(wú)漏項，質(zhì)量合格后，關(guān)燈鎖門(mén)。

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給客戶(hù)進(jìn)行保潔工作時(shí)注意事項

1、在正規公司的保潔人員，公司也是會(huì )定期給這類(lèi)人員進(jìn)行培訓的。培訓不管是對于企業(yè)來(lái)講，還是對于員工來(lái)講，都是有著(zhù)莫大的好處。對于企業(yè)來(lái)講，培訓是自身新陳代謝、不斷發(fā)展的催化劑和必由之路。對于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，在這個(gè)“知識＋資本”的年代，在殘酷競爭的市場(chǎng)中，不進(jìn)步就意味著(zhù)退步，就面臨著(zhù)被淘汰的命運。 2、培訓不僅是企業(yè)給員工最需要的福利，還是最有效留住人才的手段。公司對于保潔員的培訓既包括理論方面的，還有實(shí)踐操作考察，在有就是上門(mén)給客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行保潔的一些注意事項。 3、服務(wù)人員與客戶(hù)打好交道特別重要，因為服務(wù)人員就相當于是保潔公司的活招牌，是公司形象的代表，所以服務(wù)人員要站在公司的立場(chǎng)上著(zhù)想，要知道與客戶(hù)維護好關(guān)系，很可能這些客戶(hù)就會(huì )成為我們穩定的客源。穩定的客源越來(lái)越多，公司的效益肯定會(huì )越來(lái)越好，效益好，自然就會(huì )提升公司員工的福利待遇，對大家都好，是一個(gè)良性循環(huán)。 4、關(guān)于雇主預約的保潔業(yè)務(wù)，屬于自己職責范圍內的一定要積極主動(dòng)的做好，不光要清潔干凈，還要清潔基本沒(méi)有清潔劑的殘留才可以，有些保潔公司的服務(wù)人員做事只求效率，做事不認真，用過(guò)清潔劑的甚至只是稍微擦拭一下，就不管了，造成了這些情節物質(zhì)的殘留，嚴重情況下還會(huì )對擦拭物品造成損壞，所以這些細節必須要重視起來(lái)。

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什么時(shí)候適宜做開(kāi)荒保潔

首先在鋪木地板之前要先把房間的地面打掃一下，主要是清潔灰塵，以防止木板鋪好了之后，走在上面的時(shí)候塵土飛揚的情況出現;其次在安裝櫥柜之前，要記得把廚房的墻面打掃一下，因為鋪完磚之后難免會(huì )有膩子粉黏在墻面以及地面上，一定要清理干凈，否則安裝完櫥柜之后就不要收拾了;后在所有的裝修都完成之后，進(jìn)家具之前應該找一個(gè)正規的保潔公司，這次要徹底一些把整個(gè)家里都清潔干凈。做開(kāi)荒保潔時(shí)要注意什么？開(kāi)荒保潔是新房裝修以后非常重要的清潔工作，開(kāi)荒保潔做不好的話(huà)會(huì )對后面的入住造成很大影響，所以建議不要自己做，找一家正規的保潔公司，他們做的更干凈。

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